Il semble que les systèmes de réservation en ligne soient la voie de l’avenir.
Cela rend-il inévitable la transition vers des outils si vous voulez que votre entreprise réussisse dans le futur?
En dehors de vous aider à vous démarquer de vos concurrents, quels sont les avantages d’offrir des options de réservation en ligne pour vos clients ? Les avantages, l’emportent-ils sur les obstacles potentiels ?
Avant de prendre votre décision, considérez les avantages et les inconvénients des systèmes de réservation en ligne comme notre logiciel calendrier agenda et des services de planification des heures de départ.
Les avantages des systèmes de réservation en ligne
1. Votre entreprise est toujours disponible pour les réservations.
Vous êtes fermé pour la journée. Cela, signifie-t-il que les clients doivent attendre le lendemain pour réserver un départ ?
Les systèmes de réservation en ligne signifient que votre entreprise est ouverte 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
En d’autres termes, vos clients peuvent effectuer une réservation chaque fois que cela correspond à leur emploi du temps (sans que vous ou vos employés devez être là). Des études ont montré que la disponibilité immédiate lors de l’achat de produits ou de services augmente considérablement le nombre d’achats ou de rendez-vous.
Avec la réservation en ligne, vous pourrez capturer plus de personnes qui cherchent à planifier un rendez-vous ou une heure de départ.
2. Un système de réservation en ligne réduira les non-présentations.
Les clients qui ont pris un engagement financier en réservant leurs propres réservations sont plus susceptibles de se présenter, ce qui réduit considérablement le nombre de départs.
Dans le cas où un client a besoin d’annuler, sa place devient automatiquement disponible à nouveau. (de sorte que quelqu’un d’autre peut le réserver.)
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La réservation en ligne signifie des paiements plus rapides.
Un système de réservation en ligne peut exiger des clients de prépayer pour les activités et les locations de golf.
Actuellement, vous attendez probablement de voir si les clients se présentent avant que vous puissiez percevoir le paiement pour des événements ou des heures de départ. Un système de réservation en ligne vous permet de capturer ce nouveau revenu dès que les clients planifient votre cours.
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Moins de temps de téléphone.
Avec un système de réservation en ligne en place, tous les clients d’information doivent planifier avec votre cours est juste sur l’écran; pas besoin d’appeler à votre cours.
Vous passez plus de temps à gérer votre entreprise et les clients dans votre magasin, et moins de temps à vous soucier des appels téléphoniques manqués ou des appels téléphoniques.
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Vous obtenez des informations précieuses sur votre entreprise.
Les systèmes de réservation en ligne sont livrés avec un tableau de bord d’analyse qui vous aide à déterminer rapidement vos vendeurs les plus populaires. Avec des données simples à comprendre, vous pouvez vous concentrer sur la création d’offres que vos clients recherchent le plus, et développer ainsi votre activité.
Les inconvénients des systèmes de réservation en ligne
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Vous avez besoin d’un accès Internet.
Un accès Internet fiable est requis pour vérifier les réservations et ajouter les réservations effectuées par téléphone. Des services tels que le système de sauvegarde en continu peuvent être exécutés sur des connexions Internet mobiles, même si, étant donné la transition de l’industrie vers les outils en ligne, il est judicieux d’investir dans le meilleur service Internet possible pour votre région.
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Vous devez être prêt pour un afflux de nouveaux clients.
Beaucoup de gens préfèrent tout faire en ligne ces jours-ci, alors un logiciel de réservation sur Internet est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients.
Cependant, si vous gérez une petite entreprise et que vous n’avez pas les moyens d’embaucher rapidement plus de personnel ou d’élargir vos ressources, une croissance trop rapide peut représenter plus un défi qu’un avantage.
3. Tous les systèmes de réservation en ligne ne sont pas créés égaux.
Choisir un logiciel de réservation en ligne qui ne répond pas à vos besoins peut être un réel préjudice pour votre entreprise. Il est important de faire vos recherches dès le départ. Heureusement, un peu de recherche, vous permettrez d’économiser du temps et de la frustration à l’avenir.
